会员在本网站购买的商品发现质量问题可以申请退款,需要说明的是,非人为因素的质量问题,根据网站店铺的商品信息安排申退,因商品质量问题需要申退,用户可以与卖家进行联系协商,申请退款,如果与卖家协商无果,用户可以寻求平台介入,协助完成质量维权问题。
温馨提示:
1.不在本网站购买的商品不能申退。
2.认为原因导致的商品损坏不能申退。
3.因买家失误造成的型号规格不匹配不能申退 。
4.影响商品二次销售,出现明显损坏、磨损不能申退。
买家申请退款需要在网站上进行操作,具体的操作流程说一下,以下操作演示为付款以后未发货的退款流程。
1. 买家点击易梯配网站的登录。
2. 正确输入账号密码进入后台管理中心,界面上会有购买的商品显示,用户只需要点击后面的订单退款即可。
3. 页面会弹跳一个退款说明界面,用户需要写出申请退款的说明,然后点击确定。
4. 订单提交,会进入自动审核状态,等待卖家以及平台的审核确认就可以完成退款。
5. 退款处理成功界面。